Última actualización: Junio de 2026
En Pintamid, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. La presente Política de Envíos describe las condiciones aplicables a las entregas realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Actualmente, Pintamid realiza entregas a domicilio dentro de la ciudad de Mérida, Yucatán, y las zonas de cobertura disponibles que se indiquen durante el proceso de compra.
Asimismo, ofrecemos la modalidad “Recoger en Punto Pintamid”, mediante la cual el cliente puede recoger su pedido en alguno de los establecimientos afiliados participantes.
La disponibilidad de ambas modalidades dependerá de la ubicación del cliente y se mostrará antes de finalizar la compra.
El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones, cuando estén disponibles:
El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, referencias y datos de contacto sean correctos y completos.
El cliente podrá seleccionar uno de los puntos de recolección disponibles durante su compra.
Una vez que el pedido esté listo, Pintamid notificará al cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para que pueda acudir a recogerlo.
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del volumen del pedido, la disponibilidad de inventario y la demanda existente.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio web son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Pintamid.
Factores que pueden afectar el tiempo de entrega incluyen:
Pintamid hará su mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados, sin que éstos constituyan una garantía absoluta.
El costo del envío será calculado antes de finalizar la compra y dependerá de factores como:
En caso de existir envío gratuito, las condiciones serán indicadas expresamente durante el proceso de compra.
La modalidad Recoger en Punto Pintamid no genera costo adicional.
Al momento de recibir su pedido, el cliente deberá verificar que:
Si detecta algún problema, deberá reportarlo conforme a las Políticas de Devolución y Reembolso.
Una entrega podrá considerarse fallida cuando:
En estos casos, Pintamid podrá reprogramar la entrega. Dependiendo de las circunstancias, podrán aplicarse cargos adicionales por un nuevo intento de entrega.
Cuando el cliente seleccione esta modalidad:
En caso de presentarse retrasos significativos, Pintamid informará al cliente tan pronto como sea posible mediante los datos de contacto proporcionados.
Si el pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá:
Cada caso será evaluado conforme a las Políticas de Devolución y Reembolso.
La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente en el momento en que éstos son entregados en la dirección indicada o son puestos a disposición para su recolección en el Punto Pintamid seleccionado.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Pintamid
Domicilio:
C. 81 No. 873 por 110 y 112
Ciudad Industrial
Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 999 771 4494
